Politique de confidentialité

1. Introduction

Pentaa Studio s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire)

3.2 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de navigation (cookies)

3.3 Données de communication

• Messages et emails échangés
• Préférences de communication
• Historique des interactions

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Fourniture de services : Exécution des contrats et prestations
• Communication : Réponses à vos demandes et suivi client
• Amélioration : Analyse et amélioration de nos services
• Marketing : Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)
• Sécurité : Protection contre la fraude et les abus
• Obligations légales : Respect des réglementations applicables

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour la fourniture de nos services
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Consentement : Pour les communications marketing
• Obligation légale : Pour respecter les réglementations

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : Partenaires techniques sous contrat de confidentialité
• Autorités légales : Sur demande légale ou pour protéger nos droits
• Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Données clients : 3 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit de limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit de portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : Pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@pentaa.studio

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Formation du personnel à la protection des données
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et sécurisées

11. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies marketing : Pour personnaliser la publicité

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

• Nous contacter directement à contact@pentaa.studio
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
• Saisir les autorités judiciaires compétentes

13. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous informerons des changements significatifs par email.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :